envíos y devoluciones / shipping and returns

ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del destino introducido al hacer la compra:

-Los envíos a España peninsular de menos de 100€ de compra, tienen un coste de 5€ y el tiempo de entrega es de 24 horas desde el envío del paquete.

-Los envíos a Baleares de menos de 100€ tienen un coste de  5€ y el tiempo de entrega es de  2-3 días hábiles desde el envío del paquete.

-Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de menos de 100€ tienen un coste de  7€ y el tiempo de entrega es de  4-8 días hábiles desde el envío del paquete.

-Los envíos a Europa de menos de 150€ tienen un coste de 10€ y el plazo de entrega depende del lugar de destino.

-Para el resto del mundo, los envíos de menos de 200€ tienen un coste de 15€ y el plazo de entrega depende del lugar de destino.

Si necesitas una entrega urgente, por favor ponte en contacto conmigo en info@countingclouds.es .

Los gastos de envío a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son GRATIS a partir de 100 euros de compra, a partir de 150 euros de compra a Europa, y a partir de 200 euros de compra al resto de destinos.

Counting Clouds envía a todo el mundo desde Madrid. Las entregas dentro de la península se realizarán por mensajería, por lo que necesitaremos que en el pedido proporciones un teléfono de contacto para la mensajería y una dirección de envío donde vaya a haber alguien para recibir el pedido. El resto de entregas se realizarán por el servicio certificado de Correos. Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega está correcta en Paypal. El comprador será responsable de los costes extra derivados de una dirección de entrega incorrecta. Si ves que PayPal tiene una dirección de entrega incorrecta, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible para confirmar la dirección de entrega correcta.

Counting Clouds no se hace responsable de los gastos que puedan surgir una vez realizado el envío (impuestos, aduanas, etc) ni de los posibles retrasos en la entrega debidos a la empresa de transportes.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Counting Clouds quiere que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso si el artículo no es como esperabas, puedes solicitar la devolución de tu prenda en el plazo de 5 días tras haberla recibido, escribiendo un email a info@countingclouds.es y me pondré en contacto contigo para tramitar la devolución cuanto antes.

Puedes consultar las medidas de cada talla aquí SIZE INFO y las instrucciones de lavado de las prendas aquí WASHING INSTRUCTIONS. Si tienes cualquier duda, puedes escribirme a info@countingclouds.es y te informaré de lo que necesites.

En las devoluciones Counting Clouds correrá con los gastos de envío de la devolución (para pedidos con origen y destino en la península). No serán devueltos otros gastos ocasionados en el transporte como los gastos de aduanas.
Los artículos devueltos se entregarán en perfecto estado, con sus etiquetas y sin muestras de uso.
Una vez nos haya llegado el artículo y tras verificar su estado procederemos a realizar la devolución del dinero lo más rápido posible.

En los cambios Counting Clouds correrá con los gastos de envío del primer cambio (para pedidos con origen y destino en la península). No serán devueltos otros gastos ocasionados en el transporte como los gastos de aduanas.
Los artículos devueltos se entregarán en perfecto estado, con sus etiquetas y sin muestras de uso.
Una vez nos haya llegado el artículo y tras verificar su estado procederemos a realizar el cambio lo más rápido posible.

Si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, Counting Clouds  se compromete, según proceda, al arreglo, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

¿Quieres que te avisemos cuando esté de nuevo disponible? / Do you want us to let you know when it will be available again? We will inform you when the product arrives in stock. Just leave your valid email address below.
Email We won't share your address with anybody else.